PicPay

Aqui no PicPay, devido à natureza financeira do aplicativo, nossos usuários podem se deparar com situações e problemas que necessitam de atenção e ajuda. É nesse cenário que a gente entra em ação. Um time com o objetivo de entregar relacionamento. Criamos laços e estamos sempre abertos a uma boa conversa. O Analista de Relacionamento é a imagem do PicPay para nossos usuários. É a porta de entrada para que eles conheçam um pouco mais do que valorizamos aqui: empatia, compromisso e muita vontade de revolucionar.

Responsabilidades e atribuições

Beleza, isso é um resumo do que fazemos hoje, e o que esse Analista de Relacionamento “Alto Impacto” faz, além de continuar cuidando dos nossos usuários?

Cuidar de boa parte da reputação do PicPay no Reclame Aqui, Apple/Play Store e Redes Sociais
Monitorar o Reclame Aqui, Apple/Play Store e Redes Sociais
Entender os casos e responder os usuários
Desarmar a bomba e repassar o caso
Ligar para o usuário (Se necessário)

Requisitos e qualificações

Graduandos, recém-formados ou estar cursando curso superior;
Estar sempre por dentro dos assuntos atuais;
Conhecer a linguagem e perfil das principais redes sociais;
Criativos e dinâmicos;
Ser proativo e organizado;
Habilidade de se comunicar com o usuário de forma clara e objetiva.
Experiência em áreas críticas como: Consumidor.gov, Anatel, Reclame Aqui, Redes Sociais, Store e etc.

Informações adicionais

Disponibilidade de horário para atuar na escala de 6x1 (segunda à sábado) de 14:20h as 22h

Acessar Publicação Oficial

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